antal 
Mi a Pattern-nél szeretjük a számokat, ezért kezdjük számokkal: A Gartner 2018-as Customer Experience in Marketing kutatása szerint a vállalatok 81%-a gondolja úgy, hogy az elkövetkező 2 évben az ügyfélélmény alapján fognak egymással harcolni a piacon. 48% azonosított már valós kapcsolatot a CX és az üzleti célok között. 47%-a a válaszadóknak használt már ügyfélút térképet … Olvass tovább
A keresőoptimalizálás (SEO) reneszánsza Mikor az internet elérhetővé vált a nagyközönség számára, azonnal elindultak azok a cégek, amelyek az interneten fellelhető weboldalakat indexálták és kereshetővé tették. Például a Google. Az internet hajnalán nagyon könnyen ki lehetett játszani a keresőmotorokat, így bármilyen oldalt, céget az első találatok közé lehetett repíteni néhány trükkel. Ez volt a SEO … Olvass tovább
Mindezek mellett pedig a tapasztalat az, hogy az e-mail marketing az egyik leggazdaságosabb megoldás ahhoz, hogy a meglévő és leendő ügyfeleidet a legolcsóbb és egyben a leginkább személyes módon elérhesd. Az üzenet pedig elég sokrétű lehet. Ha nagyon az alapokat nézzük, akkor nyilván ajánlatokkal élsz és ahhoz kapcsolódóan küldesz információt. Ez alapvetően működik is, méghozzá … Olvass tovább
A helyes információ, annak átadásának sebessége, transzparenciája és megbízhatósága – a tudásmenedzsment – a vállalatok ügyfélkiszolgálási folyamataiban is kulcskérdés. A “rossz igazság” helytelen információkhoz vezet, amelyek ha eljutnak az ügyfélhez, az befolyásolja a vásárlói élményt, a munkatársak elégedettségét és komoly károkat okozhat bevétel szintjén is. Csökkenő fluktuáció, növekvő bevételek – Honnan tudod, hogy egy sztori … Olvass tovább
Ismerősen hangzik? Ami igaz volt a kilencvenes években, hatványozottan igaz manapság. A folyamatosan változó környezet, végtelen információáramlás és sokszínű lehetőségek valós vagy képzelt versenyhelyzetet teremtenek és feszültséget tartanak fent, a volatilitás tehát könnyen fordulhat át káoszba. Photo by Vladimir Kudinov from Pexels Tudatosság és fókusz, mint a volatilitás szárnysegédjei Ha nincsen meg a kristálytiszta fókusz, … Olvass tovább
A digitális transzformáció alatt mindenki mást ért Amikor digitális transzformációról beszélünk, mindenki azt ért alatta, amit épp szeretne, vagy amit érdekei megkívánnak. Induljunk tehát kicsit az akadémikus irányból, mi is a digitális transzformáció definíciója. Kérjünk segítséget George Westerman-tól, az MIT vezető kutatójától, a Leading Digital: Turning Technology Into Business Transformation című könyv szerzőjétől: Digital transformation … Olvass tovább
Világszerte a kiskereskedelem hatalmas mértékű átalakuláson megy keresztül, közvetlenül a szemünk előtt történik az iparág digitális evolúciója. A digitalizáció teljes céget átformáló erejének alábecslése során a szervezetek többsége rendszerint a fizikai csatornáktól proaktívan terelné a forgalmat az online csatornák irányába. A hatékony digitális átállás szerves részeként, a digitális transzformáció teljes spektrumát lefedve a retail csatorna … Olvass tovább
A digitális transzformáció olyan hype fogalommá vált, mint a tinédzsereknek a szex. Mindegyikük kötelezően meglépendő feladatként beszél róla, de egyikük sem tudja, hogyan kell csinálni. Egyes szektorok digitális transzformációja már évtizedek, míg más szektoroké csupán néhány év óta zajlik, de sok piaci szereplő számára a mai napig sem egyértelmű, hogy alapvetően miről is van szó. … Olvass tovább
Mikor és miért lehet szükség stratégiai tanácsadó bevonására? A valóság természetesen árnyaltabb annál, ahogy azt a bevezetőben írtuk. A komplex stratégiai kérdéseken dolgozó tanácsadás olyannyira releváns terület, hogy kis specializált cégek mellet a nagy könyvvizsgáló cégek (Big Four), az Accenture, illetve a hagyományos menedzsment tanácsadó cégek (MBB) is versenyeznek egymással. Sőt, ügynökségek is igyekeznek a … Olvass tovább
Minden szervezet életében eljön az idő amikor felteszi a következő kérdést: „Hogyan tovább?” Hogyan tudja a nyereségességét növelni vagy éppen megtartani azt? Emelkedő gyártási költségek és bérköltségek világában élünk úgy, hogy Magyarországról eltűnt 1-1,5M munkavállaló az elmúlt években. A probléma kifejezetten az, hogy a munkaerőhiány nem jelentkezett meg átképzésekben, hanem a munkáltatóknak sok esetben lejjebb … Olvass tovább
Írj emailt, vagy keress meg minket telefonon!
© 2025 Pattern
