driveE.ON

drivE.ON ez volt a töltőoszlopra írva, jelezvén, hogy szükségeltetik egy applikáció az eszköz használatához, a töltést az európai piacon is ismert E.on szolgáltatja. Uccu hát fel az App Storeba, gyors keresés, az applikációt az első három találatban jegyzi a rendszer, egy gomb és már landolt is a telefonomon. A Samsungon is hasonlóan teljesített a Google Play Áruház esetében. A továbbiakban egységesen fogom kezelni az ios és az android platformokat, mivel kritikus eltérést nem tapasztaltam egyikben sem. Telepítés után az alkalmazás megnyílik szépen, egyszerűen, ám innentől kezdődik az amire nem számítottam. Az alkalmazás iszonyatosan lassú, ámbár nagyon egyértelműek és követhetőek az instrukciók. Név, rendszám, e-mail beírva, bankkártya adatok, majd elfogadás és pörgés. Még mindig pörgés, még mindig pörgés. Megfagyott? – semmit nem lehet csinálni vagy látni a felületen- Meg. Körülbelül 40-50 másodperc után úgy döntöttem, megszakítom a regisztrációt és bezárom az appot. Újraindítottam és ott volt a kártyám. Hogy mi? Hát én sem tudom, de ott volt, ha már hozzá volt adva, csináljuk végig a regisztrációt, rányomtam. Egy jó 30-40 mp töltőképernyő, majd a terhelés és visszautalás már pikk pakk megérkezett a banki sms-ek sorába. A regisztráció sikeres mehet a töltés, kb 5 percet vett igénybe, nem vészes, de nagyon hideg volt. Kábelek a helyén, fancy felület, töltés indítása. Várunk. Várunk. Még mindig várunk, elrontottunk valamit? Szintén egy fél perc múlva kiírja, hogy a töltés elindult, megjelent a kis mosolygós autóm, ahogy magához veszi az éltető elektromos áramot. A számláló nagyon szép, jelzi a díjat, az eddigi töltési időt a majdani fizetendő összeg pedig komótosan elindul felfelé, ahogy eszik az autó. Otthagytuk. Amíg az autó töltött kicsit jobban szemügyre vettem az alkalmazást, az app innentől fogva egyszerű, átlátható, gyors, hasznos információkat tartalmaz, egyértelműen megkülönbözteti a töltőket, beállíthatom várhatóan mennyit akarok tölteni, foglalt-e az állomás, sőt még odafelé tartva 30 perccel korábban le is foglalhatom az állomást, hogy nana, oda én megyek! Ez szuper! Egy kérdés merült fel bennünk, vajon automatikusan átállítja a töltést az éjszakai idősávba vagy mi fog történni? Ugyanis este 8 óra után jelentősen csökken a töltés ára és nem számolnak fel külön percdíjat, amit napközben 120 perc után igen. Feszülten vártuk a 8 órát, hogy mi fog történni. Nem történt semmi. Folytatták az elektromos részecskék az útjukat az autóba az oszloptól, ugyanúgy mint előtte, ugyanazon az áron, ez szomorú. DE! Távolról, ha leállítom a töltést és újraindítom appon keresztül, akkor már az új áron tölt tovább az autó. Ez szuper, távoli vezérlés, csak sajnos lassú. Naagyon lassú. Hosszú-hosszú másodpercek, fél percek telnek el, amíg az app és az oszlop kommunikál, megáll, újraindul, leválaszt, kihúzhatom a kábelt és levonja a töltés összegét. Aztán az applikáció megint életre kel a másodperc tört része alatt, már látom is a töltési előzményeimet, mindenféle azonosítóval, összeggel, árakkal, időbélyeggel, minden király dologgal. Ekkor odalép egy idegen, kezében szorongatja a telefonját, hogy nekünk sikerült beállítani és tölteni? Mondtuk, hogy igen, elmeséli, hasonló problémája volt a bankkártya hozzáadással, a töltés indítással, leállítással és nem szereti használni az appot. Mi azóta többször is voltunk ott, a hosszú várakozási időn kívül flottul ment minden.

Pros:

• jó kiegészítő infok
• informatív
• szép
• helyfoglalás lehetősége
• töltési idő meghatározása és beállítása

Cons:

• lassú kommunikáció az oszloppal
• bankkártya hozzáadásnál nem tudom mi történik, töltőképernyő lehetne informatív
• visszaigazolás notification a sikeres kártya hozzáadásról
• pop-up a becsült várakozási időre bármilyen loading screennél

Ahogy teltek a napok és a kilométerek az új jövevénybe, egyre magabiztosabbak voltunk, hogy mennyit lehetett menni, mikor kell elkezdeni a töltés miatt pánikolni vagy töltőt keresni. Szeretünk moziba járni, ezért egy kollégám ajánlására megnéztük az Etele Pláza moziját, indulás előtt lecsekkoltuk, hogy az új budapesti plázában van-e töltési lehetőség. VAN! Nem is akármilyen, azonban mielőtt részleteibe belemennénk, tudtátok, hogy a magyar utakon lehetnének magyar fejlesztésű elektromos autók is? Volt már rá példa, Puli mellett elkészítették a Pingvin nevezetű gépjárművet, néhány száz darabot sikerült külföldön is értékesíteni, de a magas ár és a gyártási kapacitás miatt (napi 2db) nem lett átütő siker.

ETELE Pláza Applikáció

Visszatérve az új plázára, odaértünk, leparkoltunk az elektromos autóknak fenntartott parkolóba, egyből észrevehető helyen, szemmagasságban ott figyelt a töltő csatlakozó. Már rutinosan oda sétáltunk, nézzük a kiírást, a töltést applikáció segítségével vagy parkolójeggyel lehet elindítani. Szuper appra fel! Már le is töltött az Etele pláza applikációja, gyors regisztráció, reszponzív felület, szép, igényes fejlesztés. Alul a parkolás menü, logikusan ott keresné az ember. “Okos parkolás Hamarosan!” Ez a szöveg várt minket, ezután egy picit zavar támadt az erőben, hogy akkor most mi lesz, semmi baj, hisz lehet parkolójeggyel is érvényesíteni, ehhez viszont egy másik fő elosztót kell keresni, ahol beolvassa a QR kódot. Kis keresgélés után meglett, semmilyen használati útmutatás nem volt mellékelve, de világított alul a QR olvasó, a kábel egyértelműen a töltőhöz és az autóhoz volt csatlakoztatva, láttuk, hogy a “B” oszlop a miénk, hát próbáljuk meg mi fog történni. QR kód beolvasás, feszült figyelem a kijelzőre, ahol a folyamatos, monoton szöveg fut. Nem változott semmi, még egyszer megpróbáltuk beolvastatni a parkolójegyet, szintén semmi nem történt. Megint elrontottunk valamit, nem szeretnek minket ezek az elektromos töltők, autó tölt? Tölt, villog a jelző, hát akkor elvileg minden ok, nem? Elvileg igen. A “B” oszlop töltőfején elkezdett menni a számláló is, hogy hány perce töltünk, további infot nem találtunk. Egyelőre ez teljesen lényegtelen, hisz a töltés ingyenes, 180 percig állhatsz egy helyen, ami egy hosszabb mozi vagy egy vacsorával kiegészített vásárlást is lehetővé tesz. Ezek után szabadon kell hagynom legalább 15 percre töltőt, de utána újra indíthatod az egészet, újabb 180 percre. Leválasztásnál szintén nem találtunk egyértelmű infókat, hogy mi a hivatalos rend, így simán autóból leválasztottuk az oszlopról az autót, eltettük a kábelt, köszönjük szépen a lehetőséget, még megpróbáltuk leállítani a QR kódos jeggyel, de nem történt semmi. Békében, gond nélkül távoztunk a plázából.
Összességében az applikációt nem tudtuk tesztelni és appos töltést, enélkül lehetne sokkal egyértelműbb a tájékoztatás. Maga az ETELE app nagyon szép, gyors, informatív, reszponzív, de a realesenél én legalább valami dummy funkciót beraktam volna a parkoláshoz/töltéshez, vagy nem írnám ki a töltőoszlop mellé, hogy az applikációban is elérhető az indítógomb. Ebben egy pontosabb tervezés segíthetett volna, de összességében remélem kiváló lesz.
Egyre több és több lehetőségünk van már a fővárosban a külső helyszínes töltésekre, az árak nagyjából egységesek, éjszaka a legtöbb helyen olcsóbb a parkolás, néhol pedig egyszerűen éjjel nem lehet autót tölteni. Meglepő módon már a töltők nincsenek túlzsúfolva nem nagyon találkoztunk még olyannal, hogy várni kellett volna szabad töltőre, valószínüleg a belvárosban erre nagyobb az esély, de szignifikánsan jobban figyelnek az elektromos autósokra, mint évekkel korábban.
Jövő héten megyünk vacsorázni az egyik kedvenc helyemre, az Okay Itáliába, szerencsére pont van az Aréna Plázába is, ezért a következő tesztelendő töltőnk az Aréna Plázás rendszer lesz! Jövök nemsokára a második résszel. Kommentjeiteket, észrevételeiteket osszátok meg velünk! Sziasztok!

Momentum

A Momentum egy ingyenes böngésző-kiegészítő Google Chrome, Firefox és Microsoft Edge-hez, amely teljesen új öntösbe öltözteti az új tabod. Változó inspiráló tájképek, napi célok, to-do lista és linkgyűjtemény egyaránt segítenek a fókuszálásban. Ajánlom azoknak, akiknek kevés a teendőjük és szeretnének egy egyszerű megoldást a papír és ceruza helyett, anélkül hogy elnavigálnának a böngészőből. Ahhoz, hogy a teendők elmentésre kerüljenek mindenféleképpen szükséges egy accountot regisztrálni, amely az ingyenes verzióban is teljes értékűen használható, havi $2.50-ért pedig már személyre szabhatod a felületet és szinkronizálhatod a teendőidet olyan népszerű alkalmazásokkal, mint a GitHub, Asana vagy a Trello.

Tomato Timer

Ez a hasznos kiegészítő a Pomodoro időmenedzsment technika elvén alapszik, amely szerint egy feladatra csak körülbelül 25 percig tudunk hatékonyan koncentrálni, utána érdemes rövid szünetet tartani majd visszatérni az adott taskra. A módszer lényege a kimért idő és a fókuszált figyelem, ezekben segít a Tomato Timer az egyénileg beállítható munka és szünet hosszal és a figyelmeztetésekkel. A bővítmény leghasznosabb funkciója mégis az általad megadott webhelyek elérésének átmeneti letiltása, ami azoknak lehet hatalmas segítség, akik hajlamosak akarva-akaratlanul is elkalandozni különböző szórakoztató oldalakon amint megnyitják a böngészőjüket.

Clockify Time Tracker

Fontos adminisztrálnod hogy melyik projekten pontosan hány órát dolgozol de az Excelnél praktikusabb megoldást keresel? A Clockify Time tracker pontosan ezt tudja, ráadásul teljesen ingyenes. Időzítővel mérheted a munkaórákat, amelyeket projektekhez rendelhetsz és saját timesheetbe menthetsz. Ráadásul nemcsak egyénileg, de csapat szinten is követhetők a munkaórák, így megkönnyítve a ledolgozott órák kiszámlázását. Megtalálható benne még riporting és a fizetett vagy nem fizetett munkaórák megadása is, sőt még mobilon, desktop appon és webappon keresztül is elérhető.

LastPass

Az utóbbi években szinte minden webes szolgáltató átállt biztonsági okokból arra a követelményre, miszerint a jelszavaknak legalább egy számot, nagybetűt, speciális karaktert kell tartalmazniuk. Ha ritkán használt alkalmazásokról van szó igazi időrabló és nem mellesleg bosszantó tevékenység, amikor lépten nyomon jelszavakat kell visszaállítani vagy kártyaszámokat kell keresgélni . Erre a hétköznapi problémára kínál hatékony megoldást a LastPass, amely megjegyzi helyetted a jelszavaid, legyen szó különböző Wifi kódokról, kártyaadatokról vagy okmány azonosítókról. Emellett szükség szerint generálhatsz új, erős jelszavakat és meg is oszthatod az adataid egy jóval biztonságosabb módon, mintha emailben vagy chaten küldenéd el. Az ingyenes verzióban szinte minden megtalálható, ami a fizetősben, azonban ha több emberrel szeretnéd egyszerre megosztani a jelszavaid, vagy kihasználnád az 1 GB-os titkosított tárhelyet, érdemes előfizetni a prémium verzióra, ami havi $2.67-ért őrzi az adataid.

News Feed Eradicator for Facebook

Ha azon kapod magad hogy a munka helyett gyakran a Facebookot böngészed, viszont szeretsz inspiráló idézeteket olvasni, akkor ezt a kiegészítőt neked találták ki. A News Feed Eradicator for Facebook teljesen eltűnteti a Hírfolyamod, helyette az általad megadott idézeteket jeleníti meg, ezzel jelentős időt megspórolva amit hasznos tevékenységekre fordíthatsz. Ha már szorongást okoz a sok hírolvasás vagy besokalltál az ismerősök érdektelen posztjaitól, ez a bővítmény jobb megoldást jelenthet számodra mintha embereket tiltasz vagy törlöd magad a Facebookról.

RescueTime

Ha nem tudod pontosan hol csúszik ki az idő a kezeid közül, a RescueTime a segítségedre lehet abban hogy meghatározd pontosan milyen digitális tevékenységekre mennyi időt szántál a napodból. Akár a mobilodról vagy a számítógépedről legyen szó, ez a bővítmény automatikusan rögzíti az alkalmazásokkal és webhelyen töltött időt és hetente emailben küld riportot, nagyban megkönnyítve ezzel a munkanapod optimalizálását. Az ingyenes verzióban lehetőséged van célokat meghatározni és kiegészítő 3 hónapig őrzi meg az adataid, míg a fizetős verzió offline is naplózza a tevékenységeid, valós idejű figyelmeztetéseket küld és korlátlan ideig tárolja az előzményeid. 

APPOK AMIK RENDSZERT VISZEK A MUNKANAPBA

WaterMinder

Van aki folyton szomjas, és van aki annyira belefeledkezik a munkájába hogy csak akkor veszi észre hogy nem ivott eleget amikor nap végére megfájdul a feje. Ha te is az utóbbiak közé tartozol, a WaterMinder segít hogy számontartsd mikor, milyen és mennyi folyadékot fogyasztottál, ráadásul figyelmeztet ha nem iszol eleget. Az app letölthető iOS ($4.99/hó) és Android készülékre (ingyenes, alkalmazáson belüli vásárlás opcióval) egyaránt.

Plant Nanny

Ha az előbbi appból hiányolod a gamifikációt, a Plant Nanny valószínűleg jobban motivál majd. Ebben az alkalmazásban egy kis növénykét öntözöl a bevitt folyadékmennyiséggel, ami a tamagochira emlékeztető logika mentén kiszárad, ha nem kap elég vizet. A növények gyűjtése mellett természetesen a személyes statisztikákra is ügyeltek a fejlesztők, így a növényed állapota mellett nyomon követheted a saját vízháztartásod alakulását is. Az alkalmazás ingyenesen letölthető iOS és Android készülékekre egyaránt.

Stand Up! Work Break Timer

Akár otthon, akár az irodában dolgozunk, sokszor előfordul hogy annyira belefeledkezünk a munkába, hogy elfelejtünk rendszeresen felállni és mozogni. A sima telefonos időzítő helyett jó megoldás lehet a Stand Up! Work Break Timer, amely az általad megadott időkben emlékeztet arra, hogy kelj fel, ráadásul szüneteltetheted is az emlékeztetőket ha éppen meetingen vagy vagy éppen ebédelsz. Ez az app ingyenesen letölthető, de sajnos csak iOS-en elérhető, Androidra a szintén ingyenes Move Reminder-t ajánljuk.

Reméljük hogy a fent említett bővítmények és alkalmazások számodra is hasznosnak bizonyulnak és segítenek a hétköznapok szétszórt munkaóráiba egy kis rendszert vinni.

További tartalmakért, olvasd el előző cikkünket, vagy kövess minket közösségi médián.

Bea tippjei

Tomato Timer
Nagyon hasznos böngésző bővítmény az igazán hatékony munkáért. Be lehet állítani a saját munkaintervallumaid amit egy időzítő jelez illetve tiltott weboldalakat is amiket nem enged megnyitni ha az időzítő be van kapcsolva, így esélyed sincs a Facebook-ra keveredni – még véletlenül sem. A szünetekben feloldja a korlátozást, így akkor böngészhetsz amit szeretnél de csak néhány percig, így ez azoknak lehet nagyon hasznos akik hozzám hasonlóan hajlamosak elveszni az érdekes de nem munkához kapcsolódó tartalmakban.

Momentum
Szintén böngésző bővítmény, ami kezdőoldalként jelenik meg naponta változó, gyönyörű tájképekkel. Be lehet állítani napi fő fókuszt és állandó task listát. Azoknak ajánlom, akiknek fontos hogy mindig kéznél legyen a lista és nem fontos hogy kategorizálják a teendőket.

Zene
Nálam elengedhetetlen a zenei aláfestés, Spotify nélkül el sem tudom képzelni az életem. A legjobb hogy rengeteg előre összeállított lejátszási listából válogathatok, így ha a saját zenéimet már unom akkor mindig felfedezhetek valami újat.

Csak kényelmesen
Kanapén, fotelben vagy íróasztalnál – a lényeg hogy kényelembe tudd magad helyezni, és ez mindenkinek mást jelent. Személy szerint a kanapéra szavazok egy pihe puha pléd társaságában, és igyekszem mindent amire szükségem van karnyújtásnyi távolságba helyezni. A reggeli öltözéskor fontos szempont, hogy amit felveszek szintén legyen kényelmes, persze ha videohívásod lesz aznap akkor érdemes arra figyelni, hogy legalább felülre valami prezentálhatót húzz fel. 

Tamás tippjei

Tervezzetek közösen

Nálunk most egy lakásban egyszerre dolgozik főállásban két felnőtt, tanul egy másodikos és “nyaral” egy nagycsoportos óvodás. Ez értelemszerűen nehezen működik, főleg úgy, hogy a mindig biztos segítő nagy- és dédszülők nem tudnak segíteni (illetve felelőtlenség lenne a segítségüket elfogadni). Ezt úgy próbáljuk kiküszöbölni a feleségemmel, hogy felosztottuk a napot másfél órás blokkokra, ahol egyikünk vagy másikunk dolgozik, míg a másik a gyerekekkel foglalkozik, illetve egy másfél órás blokkra, ahol a gyerekek képernyő előtt ülnek és mindketten tudunk dolgozni. Mindig este tervezzük a következő napot a fix meetingeket figyelembe véve, így mindkettőnk valamennyire biztosan tud tervezni. 

Ne szálljon el a képernyőidő

Figyeljünk a képernyőidőre. Magunknál is, de elsősorban gyerekeknél. A most kezdődő távoktatást főleg a fiunk korosztálya nehezen tudja kezelni (Google Classroom notification!!! fel tudom hívni Hangoutson a barátomat!!! nem írok még biztosan, de mostantól csak tableten fogok írni!!), segítségre van szüksége. Szerencsére a tanárok is partnerek abban, hogy a digitálisan feladott és ellenőrzött feladatokat lehetőleg hagyományos / online módon oldják meg a gyerekek, ami viszont azt jelenti, hogy fokozott időráfordítást igényelnek a szülőktől.

Maradjon me time

Iskolás és óvodás gyerekekkel otthonról főállásban dolgozó szülők (főleg, ha mindkét szülő dolgozik) valószínűleg el kell, hogy fogadják, hogy a saját magukra szánt kikapcsolódó idő megszűnik napközben (feltéve, hogy megközelítőleg 8 órát mindenki le akar dolgozni). Számunkra fontos viszont, hogy valamilyen szinten megmaradjon az egyensúly, amit a gyerekek (és saját!) biológiai órája függvényében reggel, vagy este érdemes beiktatni. Ez nálunk azt is jelenti, hogy a reggel vagy este (amikor alszanak a gyerekek) kiemelten beszélgetésre, filmezésre, olvasásra, sportra marad még akkor is, ha lenne mit dolgozni. Ha nap közben egyáltalán nincs szünet, akkor érdemes előtte vagy utána helyet csinálni neki!

Farkas Dani tippjei

A többiek felsoroltak szinte mindent, talán két kivételtől eltekintve:

Nézz körül vannak-e idősek a környezetben és segíts ha teheted: Nálunk a házban lakik egy idős házaspár súlyos beteg férjjel. Ettől a héttől én vásárolok be nekik. Fontos, hogy maguktól ezek az emberek nem fognak segítségért jönni hozzád, te menj oda, kérdezd meg mit segíthetsz. Kérlek, miután elolvastad ezen sorokat ne ugorj tovább, 10 másodpercig éld bele magad a helyzetükbe és ne mondd azt magadnak, hogy nekem is van családom, először róluk kell gondoskodnom, mert mikor nekik vásárolsz, az a plusz amit a kosaradba raksz már nem igazán számít. 

Tanulj. A HO és a karantén együtt biztos hogy szabadít fel időt, ha teheted ne mind a családodba vagy kikapcsolódásba fektesd, fektesd magadba, a jövődbe is. Keress olyan képzéseket, amik valahogy kapcsolhatók a szakmádhoz, sok ingyenes is létezik, de pár 10 EUR-ért plecsnivel is elérhetőek komplett szakmák. Nézz körül a Coursera vagy az Udemy oldalán, tanulj, légy okosabb, térj vissza többként a végén. Én HTML és CSS kurzust tervezek.  

Cikkünk 1. részét itt találjátok. 

Tóni tippjei

Legyél te, aki energiát ad a többieknek!

Ha te vagy az a szerencsés, aki ebben az élethelyzetben is megtalálod a legeldugottabb pozitívumot illetve aki még mindig túlárad az energiától, akkor igyekezz átragasztani ezt a többiekre. A vírus helyett terjeszd az életvidám szemléletet.

Sokan maradtak otthon egyedül és nem mindenki reagál jól a bezártságra. Szerencsémre én a 8 hónapja önkéntes karanténban (a.k.a. szülési szabadságon) lévő feleségem mellé kerültem HO-ba, aki fekete öves otthon maradóként kiváló útmutatásokkal szolgál.

Akiknek nincs ilyen szerencséjük, azoknak és persze magunknak szervezzünk videós találkozókat, erre rengeteg opció van pl. Zoom, Messenger, Google Duo. Reggeli, brunch, gyors kávé, meló utáni társasozás, iszogatás, közös edzés. A nevetés, feltöltődés garantált. 

Ne mérgezd magad állandó hírolvasással, jelölj ki 2-3 időpontot a napodban, amikor végig pörgetsz pár híroldalt, viszont sose ezzel zárd, vagy kezd a napod. 

Jöhetnek az új hobbik?

Ha végképp nem tudsz magaddal mit kezdeni kezdj új hobbiba és nem… nem most jött el a borkóstolók, otthoni könyvklubok vagy a koncertek ideje, de mindennek jöhet az online verziója, ha értelmezhető. 

Olvass, rajzolj, fess, jógázz, zenélj, preparálj állatot, legózz, süss sütit, vagy jöhet az Xbox! Végső soron keresd meg a lakásban azokat a dolgokat, amiket már régóta halogatsz, fűszerek rendezése, túl burjánzó szobanövények szétültetése, képek, polcok felrakása, égők cseréje, kisebb festések, nyikorgó ajtók WD40-el kezelése, a 3-4. hét után már akár a könyvek ABC sorrendbe rendezése.  

Time management

Baromira össze tud csúszni a meló és magánélet. Vagy túl sokat fogsz dolgozni és csak azt látod, ahogy a laptop mellett életed szerelme cserélgeti a tányérokat, poharakat, vagy semmivel sem fogsz haladni, mert egy 8 hónapos kislánnyal labdázol, dalolászol vagy épp kartondobozból alagutat, esetleg aktuálisan bunkert építesz, szóval jobban jársz, ha a naptáradba feltervezed a napod. 

Én például a reggeli készülődés és az utazások helyére betehettem végre az edzéseket illetve most minden alkalommal közösen étkezünk. Végül hányszor elmondtad már a melóban, hogy ebéd után milyen jó lenne ledőlni kicsit, hát most megteheted. 

Végül pár tipp a munkához

Ha van rá lehetőséged dolgozz a szabadban (erkély, terasz, kert, nyitott ablak), a friss levegő csodákra képes, még a legmonotonabb munka is felüdülés a madár csicsergéssel tarkított, tompa városi morajlás mellett.

Nekem az is bevált, hogy a jegyzetelést, extra odafigyelést nem igénylő conf call-ok mellett tollal játszós pótcselekvés helyett gyors és egyszerű házi munkákat végzek, például elindítok egy mosást vagy összeszedem a széthagyott játékokat. De ezt mindenki mérlegelje maga, hogy tud-e figyelni és nem mélázik el azon, hogy vajon a kedvenc pulcsija mosható-e Eco pamut 60-on.

Ha már conf call… merd bekapcsolni a videó megosztást és ülj be valami vidámabb, izgalmasabb háttér elé, kötetlenebb egyeztetések esetén egy kis MTV cribs jellegű lakásbemutató is jöhet. Dobd fel ezzel a többiek napját! 

Kamilla tippjei

Trello board

Már régóta rajongója vagyok a Trello boardoknak, hiszen itt projektek alapján tudom rendezni a feladataimat, határidőt tudok hozzájuk rendelni, továbbá, látom, hogy milyen feladatokat végeztem már el és mik várnak még rám.

Akaraterő vs. környezet

Tudom sok embernek fontos, hogy nyugodt, csendes környezetet találjon az otthoni munkához, valakinek szüksége van a két képernyőre, a munkahelyi egerére, vagy a tökéletes gurulós székre. Személy szerint nekem a legfontosabb a gondolkodásmód és a fegyelmezettség. Elég egy laptop és internet ahhoz, hogy elkezdjek dolgozni, ha eldöntöm, hogy én most dolgozni fogok. Most például egy kanapén ülök, de ágyban, konyhában, nappaliban is szívesen nekikezdek a dolgoknak.
Az egyetlen nehézség akkor van, amikor a családom közelében próbálok produktív lenni. Mivel velük szívesen töltök időt, és ritkán látom őket, mellettük nehezen veszem rá magam a munkára.

Zene

Azok közé tartozom, akit felpörget a zene és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy fókuszban maradjak. Egy jó fülhallgatóval pedig a felesleges zajokat is ki tudom szűrni a környezetemből.

Kerüld a telefont

Bármi áron próbáld meg elkerülni a telefonodat és főként a közösségi média alkalmazásokat. Kapcsold ki az értesítéseket, és némítsd le a telefonodat, de a legjobb megoldás, ha a szobád másik végébe helyezed, amikor mély fókuszban kell maradnod a munkához.

Kristóf tippjei

Törődj többet a testeddel

El kell fogadnunk, hogy a többségünk át fog esni a koronavíruson a következő hónapokban. Nagyon nem mindegy, hogy az immunrendszerünket milyen állapotban éri majd a támadás. Fel kell készíteni: ha dohányzol, soha nem volt jobb alkalom leszokni, ne terheljük alkohollal, kialvatlansággal, együnk egészséges ételeket, toljuk a Béres cseppet és akkor nem lesz baj. Ha még kétnaponta 30 perc futás/evezés/tornázás is belefér ebben a gyönyörű időben, még jobb! 

Törődj többet az idősekkel

Néha idős rokonaink nehezebben értik meg a helyzet komolyságát, mint a gyerekeink. Igaz, hogy túléltek háborút, forradalmat, de ez most más. Miattuk áll most az ország, értük maradunk otthon, vesztünk el munkahelyeket, mondunk le sok mindenről, az a minimum, hogy ők is otthon maradnak! Nincs csak leugrom egy tejért, meg misére kell menni, meg csak a piacon van szép zöldség! Vásároljunk helyettük, beszélgessünk velük sokat videón, de értessük meg velük, hogy miattuk vigyáz most mindenki! 

Dani tippjei

Helyezd magad kényelembe

A távmunka egyik legnagyobb előnye, hogy otthonod nyugalmában és biztonságában dolgozhatsz. Akár kedvenc pizsamádban a laptopoddal az öledben, a kanapén, a szőnyegen vagy akár az ágyban ülve is elvégezheted a napi feladatokat. Azonban érdemes odafigyelni a megfelelő testtartásra is munka közben, mert könnyen kialakulhat akár hátfájás is. Ha kényelmesen elhelyezkedtél és fizikailag jól érzed magad, a munkával is hatékonyabban fogsz haladni.

Ingázás helyett legyél rugalmasabb

Jelentős lehet az utazással eltöltött idő hiánya is, hiszen így nem kell a buszra vagy villamosra várni, illetve dugóban sem kell ülnöd az irodáig, amivel 30-90 percet is könnyedén megspórolhatsz. Az így felszabadult időben több mindent el tudsz intézni, rugalmasabban tudod beosztani a napi feladatokat.

Maradj rendszerezett

Harmadik nagy előnye, hogy te osztod be a napodat, nem kell másokhoz alkalmazkodni. Sajnos ez a hátránya is egyben, mivel rengeteg otthoni tevékenység elvonhatja a figyelmedet. Érdemes kialakítani egy struktúrát, napi rutint – esetleg egyeztetve lakótársakkal -, hogy adott időben szigorúan a munkával foglalkozol, illetve mikor van ebédszünet és így tovább. Így nem fog a napod káosszá válni és sokkal tervezhetőbbé lesz.

Olvassátok el cikkünk 2. részét is többi kollégánk legjobb home office tippjeihez.

Mi a Pattern-nél szeretjük a számokat, ezért kezdjük számokkal:

• A Gartner 2018-as Customer Experience in Marketing kutatása szerint a vállalatok 81%-a gondolja úgy, hogy az elkövetkező 2 évben az ügyfélélmény alapján fognak egymással harcolni a piacon. 
• 48% azonosított már valós kapcsolatot a CX és az üzleti célok között. 
• 47%-a a válaszadóknak használt már ügyfélút térképet sikeresen az ügyfelek igényeinek megértésében. 
• A cégek 41%-nál az ügyfélélmény terén elért eredmények meghaladják a menedzsment elvásárait, ugyanakkor 
• csak 22%-nál haladják meg a CX sikerek az ügyfelek elvárásait! Ez nem sok. 

Mi NEM működik az ügyfélélmény (CX) növelés során

10 év multinacionális élet alatt volt lehetőségem a CX fejlődésének sok jó és kevésbé jó gyakorlatát látni, átélni. Kezdjük talán azzal, hogy mi az, ami biztos NEM működik: 

1. Az CX fejlesztéséért, javításáért egy elszigetelt szakértői csapat felel

Senki nem szereti, ha kibicek dumálnak bele a munkájába a partvonalon kívülről. P&L felelősség nélküli expertek szólnak bele, hogy a profitot termelő unitok hogyan végezzék a dolgukat: ez a modell gyors halálra van ítélve.  

2. Kereskedelmi céloktól független ügyfélélmény célok meghatározása

Ha az ügyfélélmény nincs konkrét, kézzelfogható üzleti érdekekkel szorosan összekötve, hamar le fog kerülni a napirendről. Az ügyfélélmény nem egy luxus játékszer egy vállalat életében. Az ügyfélélménynek ugyanúgy fel kell gyűrnie az ingujját és melóznia kell kőkeményen a cég sikeréért, mint az összes többi fontos KPI-nak. Az ügyfélélményt össze kell kötni olyan világos célokkal mint új ügyfél konverzió, meglévő ügyfél megtartás, lemorzsolódás csökkentés, ügyintézői elégedettség, ügyintézői lemorzsolódás csökkentése…stb. 

3. A különböző csatornákban különböző módon mérjük az ügyfélélményt

Csak akkor van esélyünk pontos és használható omni-channel használati térképet készíteni és a hibásan működő csatornák közötti átadási pontokat azonosítani, ha egységesen, minden csatornában ugyanazzal a módszertannal, ugyanolyan gyakorisággal, a csatorna méretéhez mérten reprezentatív mintán mérjük. 

4. A csatornákat egymással versenyeztetjük ügyfélélmény szempontjából

Az, hogy minden csatornában azonos módszertannal mérünk nem egyenlő azzal, hogy a csatornák CX mutatóit egymással versenyeztetni kell. Épp ellenkezőleg! A napnál is világosabb, hogy egy olyan csatorna, ahol van emberi támogatás a tranzakció végrehajtásában, mint egy bolti, fióki ügyintézés, vagy call center, sokkal jobban fog szerepelni, mint egy digitális, automatizált csatorna, ami nem képes egy kedves “elnézését kérjük” mondattal helyre zökkenteni az ügyfél esetleges boldogtalanságát. Nem az a cél, hogy a csatornák lenyomják egymást, hanem az, hogy folyamatosan javítsanak a saját számaikon – tudatosan építkezve, az ügyfelektől kapott visszajelzések alapján. Minden csatorna a saját tegnapjával versenyzik és igyekszik a legjobb élményt biztosítani. 

5. A jó öreg siló-életérzés

Bár majd minden vállalatnak, akikkel kapcsolatba kerültem, a zászlajára van tűzve, hogy meg kell törni a régi silós működést és omni-channel működési modellé kell alakítani, de majd mindenhol mégis a saját csatorna a legfontosabb, az abban dolgozók számára. Elég lenne cross channel targeteket adni a csatornák vezetőinek, attribúciós modell alapján, generált leadek, értékesítési tranzakciók alapján, illetve a vállalati összteljesítményt megtenni legfontosabb célnak. Furcsa módon ez mégsem történik meg sok helyen. Tényleg, mi sem értjük, miért. 

6. Bort iszunk és vizet prédikálunk

Dolgoztam olyan nagyvállalatban, ahol a részvényeseknek tartott prezentációk állandó, fontos show eleme volt, hogy az adott nagyvállalat milyen ügyfélélményt javító fejlesztéseket, lépéseket tervez a jövő évre, ugyanakkor az üzletági vezetők teljesítményét kizárólag EBITDA margin növekedésen mérték. Na most, egy rövid távú negyedéves EBITDA marginok által leszabályozott vállalati működés nem nagy barátja az ügyfélélménynek, mert az tipikusan nem 1-2 hónap alatt fog pozitív hatást hozni a business mutatókban. 

A CX javítása nagyon problémás, mégis kell nekünk! Miért?

A kedves olvasó talán már érti, hogy miért ez a címe ennek az írásnak. Minden itt leírt probléma és akadály ellenére mégis miért gondoljuk azt, hogy fontos egy nagyvállalat számára az ügyfélélmény növelése? 

PONT azért, mert ennyi gond van vele!

Ügyfélélményt csinálni nem lehet úgy, ha csak rövid távú üzleti célok határozzák meg a működést! Fel kell törni a régi beidegződéseket, olyan területeket kell közös munkára bírni, akik eddig egymással rivalizáltak. Továbbá össze kell kapcsolni konkrét üzleti célokkal, mérni kell és igazolni a várt sikert, és folyamatosan az ügyfélémény javításán kell dolgoznia mindenkinek, nem csak egy elszigetelt kis csapatnak a pincében. Annyi attribútuma van egy jól átgondolt CX stratégiának, ami tökéletesen szembe megy a mai nagyvállalati működési logikával, hogy pont ez teheti az ügyfélélmény fókuszt egy nagyvállalat igazi USP-jévé! Kevesen csinálják ezt jól, kevesen képesek a mát egy 2-3 év múlva beérő sikernek alárendelni és éppen ezért nagyon-nagyon nehezen másolható a jó ügyfélélmény növelési stratégia! És ez a kulcs! 

Minden mást holnap le lehet utánozni, de a jól átgondolt, csatornákon átívelő, szegmensekre és termék-szolgáltatás csoportokra optimalizált CX folyamatot nem! 

Nem kell megijedni, a legtöbb piacon, a legtöbb cégnél ez nem történik, így ha a kedves olvasó épp egy nagyvállalati felsővezető, nyugodjon meg, nincs semmi baj, ha az Ön target sheet-jén is az EBITDA margin van csak nagy betűkkel szedve. De vajon a konkurenciánál is így van ez? És jövőre is így lesz? 

Mikor az internet elérhetővé vált a nagyközönség számára, azonnal elindultak azok a cégek, amelyek az interneten fellelhető weboldalakat indexálták és kereshetővé tették. Például a Google.

Az internet hajnalán nagyon könnyen ki lehetett játszani a keresőmotorokat, így bármilyen oldalt, céget az első találatok közé lehetett repíteni néhány trükkel.

Ez volt a SEO aranykora.

Aztán több esemény is történt, ami véget vetett ennek, de talán a két legszignifikánsabb:

• Egyre okosabb lett a Google, egyre nehezebben lehetett kijátszani
• Megjelentek a közösségi oldalak és közöttük a legnagyobb, a Facebook

Hirtelen hatalmas embertömeg kezdte el használni a közösségi médiát, és a Facebook örömmel mutatta meg nekik a tartalmainkat – teljesen ingyen!

Ezért a Facebook marketing viszonylag rövid időn belül megfosztotta a tróntól a SEO-t, ami a forgalomterelési erőt és képességet jelentette.

Ha az embernek volt követőbázisa, őket garantáltan el tudta érni bármikor. Ráadásul nem kellett boostolni se egy-egy posztot, hanem ez organikusan történt.

A legtöbb weboldal tulajdonos, cégvezető és marketinges rögvest bele is ugrott az új “nagy dobás”-ba, és minden marketing fókuszukat a Facebookra vitték. Olyan aranykor volt ez, mint a keresőoptimalizálásé néhány évvel azelőtt. És ahogy a keresőoptimalizálás esetéből sejteni lehetett, a Facebooké is végett kellett, hogy érjen.

Ahogy telt az idő, az elérés egyre csökkent.

1,5 év alatt konkrétan megfeleződött azoknak az embereknek a száma, akiket elérhettünk. A 20-30%-os organikus elérés 10% körülre csökkent. Aztán 5%-ra, most pedig már bőven 1% alatt vagyunk. Eljutottunk a Facebook Zéró korszakba, ahol konkrétan költeni kell, hogy a saját(!) lájkolóinkat “organikusan” el tudjuk érni.

Ez a trend pedig sokkal pusztítóbb volt, mint a SEO hanyatlása.

Az “ingyenes” Facebook marketing zuhanópályára került, mert már nem érte meg extrém energiát belefektetni:

A keresőoptimalizálásnak pedig eljött a reneszánsza, a második aranykora – annyi különbséggel, hogy most nem a kihasználhatóság miatt kezdte minden szakember használni, hanem éppen ellenkezőleg: a stabilitása miatt.

De mi is az a keresőoptimalizálás (SEO)?

A keresőoptimalizálás (SEO) alapjai

A SEO tulajdonképpen a weboldalak keresőmotorokban való organikus megjelenésének javítási folyamata.

A cél az, hogy minél előrébb szerepeljünk az organikus, nem fizetett találatok között, amikor valaki rákeres egy adott kifejezésre.

Sokan teljesen össze vannak zavarodva a sok rövidítéstől és szakkifejezéstől (SEO, SEA, SEM, AdWords, Ads, stb.), ezért most pontot teszünk az i-re:

A Google Ads és a Google AdWords lényegében teljesen ugyanaz, csupán egy névváltás történt. Az Ads egyébként a Google PPC-alapú hirdető rendszere, amely lehetővé teszi, hogy az organikus találatok előtt szerepeljünk a keresésekben, ezért pedig az átkattintások után kell fizetnünk.

Míg a SEO az organikus (ingyenes) találatokra fókuszál, addig az Ads a fizetettekre.

A könnyebb megértés miatt érdemes a SEO és a SEA kifejezést használni:

• SEO: Search Engine Optimization, avagy keresőoptimalizálás
• SEA: Search Engine Advertising, avagy keresőhirdetés

Ami pedig ezt összefoglalja: a SEM. Ez a Search Engine Marketinget, vagyis a keresőmarketinget jelenti.

Tehát leegyszerűsítve:

Az AdWords-öt mostmár Ads-nak nevezik, a SEA a fizetett, a SEO az ingyenes optimalizálást jelenti, és ez az egész a keresőmarketing (SEM).

Melyiket használjam?

Ez nagyban függ a rövid- és hosszútávú céljaidtól. Mindkettőnek van előnye és hátránya is.

A SEO egy hosszú távú, de óriási megtérüléssel kecsegtető marketing módszer.

Amennyiben nem vagy idő és pénz szűkében, és megengedheted magadnak, hogy hónapokig ne láss eredményt, abban az esetben mindenképp ebbe az irányba indulj el – hosszútávon ezzel jársz a legjobban, mert ha egyszer megindul az ingyenes forgalom, folyamatosan jönni fog.

Ezzel szemben a fizetett hirdetések nagyon gyors eredményeket tudnak hozni, aminek sajnos ára van. Minden egyes kattintás után fizetned kell, és csak addig áramlanak látogatók az oldaladra, amíg folyamatosan fizetsz. Valóban gyorsabb, mint a SEO, de azért mégsem olyan gyors, mert ahhoz, hogy egy reklám jó megtérülést tudjon produkálni, rengeteg tesztelésre és optimalizálásra van szükség.

Facebook vs Organic

Ha visszakanyarodunk még egy körben az ingyenes Facebook forgalomra, akkor érdekes dolgokat figyelhetünk meg. Amikor elindult a The Pitch SEO blog, akkor aktívan pörgött a Facebook jelenlét is. Hisz akkor még a Facebook ingyenes forgalma sokkal komolyabb számokat tudott hozni, mint ma. 2015-ben főként a különböző csoportokban történő megosztás ment igazán hatékonyan, amiknek az eredményét UTM paraméterekkel jól lehetett mérni. Ebben az Adatlaborra írt 2016-os cikkből jól látható, hogy miként kell felépíteni ezeket az UTM paramétereket, majd hogyan lehet mérni a hatékonyságát egy-egy csatornának, csoportnak, Facebook oldalnak Google Analyticsben.

Az érdekes az, hogy ennek a kora részben lejárt. A fent látható elérések, egyedi látogatók drasztikusan visszaestek, ahogy egyre nagyobb lett a zaj a Facebookon és különböző csoportokban. A korábbi akár 30%-os kattintási konverzió mára jelentősen visszaesett, és alig éri el sokszor az 5-10%-ot.

Emellett viszont az organikus forgalom felfutása töretlenül zajlik.

Hasonló számokat persze Facebook segítségével is el lehet érni, de ma ez már nem működik fizetett hirdetés nélkül. Kisebb-nagyobb ugrásokat el lehet érni, de stabilan fenntartható forgalmat ma már csak akkor tud a Facebook terelni, ha komoly összeget áldozunk rá.

Összegzés

A nem olyan régi múltban a Facebook és a Google volt a legnagyobb forgalom-terelő oldal. Ez ma is így van.  A helyzet azonban annyiban megváltozott, hogy a nem fizetős megoldás esetében a Google organikus forgalom irányába mozdulnak sokan. Mert a Facebookon egyre kevésbé lehet elérni az embereket organikusan. Pénzzel nyilván ez továbbra is lehetséges, de a Facebook ingyen forgalom aranykora lejárt.

Ugyanakkor érdemes mindkét csatornába pénzt és energiát fektetni. Főként akkor, hogyha az adott iparágban mind a kettő jól működik. De menet közben érdemes figyelni azt is, hogy a trend nem változik-e meg. Jelen pillanatban úgy tűnik, hogy organikus elérésben a Google az egyeduralkodó. És egy ideig az is marad.

A cikk szerzője Papp Gábor, SEO szakértő. A The Pitch alapítója és bloggere.