Pattern website

Bemutatkozás, mottó

pattern

Látjuk a struktúrát a mintában. Megtanultuk felismerni, hogy mi igazán fontos az ügyfelek és az üzlet számára a digitalizáció vonatkozásában.
Mi vagyunk a Pattern.

szemüveg

Rólunk

Vállalatoknak segítünk digitális transzformációs projektek levezénylésében. Új perspektívát adunk az ügyfélutak elemzésében, felfedjük és megértjük a részleteket, megtaláljuk a leghatékonyabb digitális és offline csatornaszerepeket.

Jól eligazodunk komplex szervezetekben, személyre szabott megoldásokat adunk az összes érintett fél érdekeit szem előtt tartva.
Segítünk az üzlet és a technológiai területek közti kommunikáció hatékonyságának javításában.

Feltárjuk az elsőre nem feltétlenül nyilvánvaló ügyfél viselkedési mintákat és ezek alapján technikai képességekre, ügyfél- és üzleti igényekre szabott megoldásokat szállítunk.

Így dolgozunk

Omnichannel analitika

Először létre kell hoznunk a csatornákon átívelő felhasználói utak térképét. Hogyan lehet a legtöbbet kihozni az így létrejövő adattömegből? Közösen kitaláljuk.

Stratégia

Melyek a legfontosabb problémák, amiket meg akarunk oldani a digitalizáció segítségével és hogyan? Közösen meghatározzuk és együtt kidolgozzuk a választ.

Szervezet

Hogyan épüljön fel az igazán hatékony szervezeti struktúra az adott vállalatban? Mi biztosítja a megfelelő motivációt? Mi a megfelelő jutalmazási és jutalékrendszer, amivel valódi szemléletváltást érhetünk el? Közösen felmérjük az érdekelt felek igényeit.

Teljesítmény

Melyek a legfontosabb mutatószámok a digitalizáció mérésére? Hogyan fog jobban teljesíteni a digitális üzletág? Mit várnak az ügyfelek a különböző digitális csatornáktól? Hogyan lehet megszüntetni a csatorna-konfliktusokat és összehangoltan a vállalat számára maximalizálni az értékteremtést? Hogyan lehet nulláról beindítani egy digitális értékesítési csatornát vagy radikálisan javítani a meglévő csatorna hatékonyságát? Közösen optimalizáljuk vállalata digitális folyamait.

golyóstoll
pen object

Kompetenciák

Mindez megoldható kizárólag házon belüli erőforrásokkal? Szükség van külső szakértőkre, partnerekre? Közösen kiderítjük.

Projektmenedzsment

Végig ott leszünk az út során, határidőre szállítjuk az előre egyeztetett feladatokat. Rugalmasan alkalmazkodunk, akár agilis vagy waterfall modellben kell dolgozni. Mindkettőben van tapasztalatunk.

Olvasd el egyoldalas összefoglalónkat
a digitalizáció nehézségeiről!
jegyzettömb

Csapat

Összeszokott csapat vagyunk. Tapasztalatunkat elsősorban a telekommunikációs és tanácsadói szektorban szereztük. Ismerjük a nehézségeket, mi is szembesültünk velük.

Farkas Dániel fényképe

Farkas Dániel

senior consultant,
co-founder

9 évet töltött különböző telco vállalatoknál, feladata volt többek között a tartalomfejlesztés és user experience csapat vezetése a Vodafone Magyarországnál, illetve e-biznisz tanácsadás a Deutsche Telekomnál UX, selfcare és omnichannel területeken.
Szakmai háttere a brandmenedzsment és -tanácsadás ahol ma is ismert márkák alapjainak lefektetéséért és vizuális világuk kialakításáért felelt. Próbál minél több időt tölteni feleségével és barátaival, rajongója a fekete-fehér fotózásnak, imádja ha kutyája Dalia tanítja őt.

Fischer Kristóf

managing director
co-founder

2001-ben, első munkahelyén már digitális területen dolgozott: projektmenedzserként kezdte pályafutását egy magyar kormányszervnél a magyar digitális stratégia kidolgozásával. Később egy közepes méretű digitális ügynökséget vezetett, majd váltott a telco szektorba. Hat évet töltött a Vodafone Magyarországnál head of digitalként, majd hármat a Deutsche Telekomnál, ahol vice president of digital transformation and omnichannel szerepkörben felelt a tizenkét európai DT szolgáltató digitális fejlődéséért. Három gyermek büszke édesapja, szenvedélyes horgász és még szenvedélyesebb horgászblogger.

Gögge Tamás

senior consultant,
co-founder

Telekommunikációs és stratégiai tanácsadói tapasztalatát hozza a csapatba. A Deutsche Telekomnál eltöltött három év alatt az európai online ügyfélszolgálati területért, azon belül elsősorban mobilapplikáció-fejlesztésért és bevezetésért felelt, majd a nemzetközi omnichannel kompetencia központot vezette. Ezt megelőzően stratégiai tanácsadóként dolgozott a Roland Bergernél, ahová a Vodafone Magyarországtól igazolt át az ottani selfcare, majd pedig ügyfélélmény csapatok vezetését követően. Közvetlenül a 2008-as pénzügyi válság előtt, alatt és után Írországban, egy pénzügyi kereskedési cégnél dolgozott először digitális területen.
Munka mellett első helyen felesége és két gyermeke áll, illetve igyekszik túrázásra, utazásra és sportra is időt szakítani.

Farkas Dániel fényképe

SZÁSZI Mirtill

consultant

Olaszországban folytatott egyetemi tanulmányait befejezve egy digitális biztonsági megoldásokkal és azonosítási technológiákkal foglalkozó piacvezető cégnél helyezkedett el. Később a KPMG budapesti irodájában tanácsadóként kezdett dolgozni, ahol hazai és regionális projektekben is részt vett. Tanácsadói munkájának köszönhetően megismerkedett az energiapiac sajátosságaival, regionális szereplőivel és lehetőségeivel. Új kihívásokat keresve döntött úgy, hogy a digitális terület felé veszi az irányt. Ha tehetné a világ összes pontját bejárná. Amikor utazásra nincs elég ideje szeret a családjával és barátaival különböző programokat szervezni. Nem szereti a fagylaltot.

+1

Ha úgy érzed, új színt, tudást, tapasztalatot tudnál hozni a csapatunkba, és még szívesen csatlakoznál is hozzánk, akkor küldd el LinkedIn-profilodat a lenti email címünkre!

Referenciák

Biztosítás

Bank

Telekommunikáció

Dolgozzunk együtt!